人物简介：

田悦，williamhill官网化学系2018级本科生，“深耕计划”五期学员，2022年北京冬奥会和冬残奥会对外联络分队场馆礼宾志愿者。

田悦在残奥会闭幕式现场

当国标舞的演员们走上留声机、离别的乐声悠扬响起时，我陡然意识到，那个有着奥林匹克的冬天，正在挥手与我告别。我与朝夕相处的工作人员匆匆道别，最后一次引导观众退场，挥手说出一声声“再见”与“晚安”。内心的独白悄悄告诉我，从此以后的生活，缺少了重要的一部分。

知重负重，直面挑战

我们的主要职责是在仪式日服务和引导中方奥林匹克大家庭成员，要面对更多样、更复杂的客户群。团队里的每个人都承担着远超想象的工作量和压力。

由8位志愿者、4位礼宾老师组成的中方礼宾团队，承担起了鸟巢冬奥会、冬残奥会4场仪式累计4600人次的服务任务。鸟巢开幕式那天，和我搭档检查票证的2位特勤人员，先后换了3次班，每次换班后都不可思议地问我，“这个点位不会就只有你一个人吧”，我骄傲地朝他们笑了笑。

中方礼宾团队合影

6类不同规格的休息室、17个不同群体的观赏看台、14条进场退场截然不同的客户流线……工作的复杂程度也给我们带来不小挑战。我们格外珍惜每一次的线上学习、线下探勘、日常值班的机会，将所有信息牢记于心，我甚至制作了复习PPT，帮助大家更方便记忆流线信息。

主持对外联络组礼宾训练营活动

从清晨到深夜，从隆冬到新春，鸟巢逐渐成为志愿服务生活中的一部分，蔚蓝的科技讲堂也成了我们的常驻地，经常在里面找个角落，席地而睡。

印在骨子里的严谨和认真

准备贵宾礼包也是团队的重点任务。在四场仪式中，我们搬运了数不清箱的纪念物资，在蓝色的基地里“打包”了5000余件不同规格的贵宾礼包。

在鸟巢科技讲堂休息的志愿者们

每次仪式前都是争分夺秒的“礼包大作战”，从“双人协助”到组建“生产流水线”，我们将重复性的机械劳动，转换成伴随着一阵阵欢声笑语的团建。此外，每一个装配、检查、清点和分类储存的过程，都融入了williamhill人对工作的思考和严谨，我们不断提高装包效率，同时深刻理解礼包对贵宾鸟巢体验的重要性。在装包的过程中，加入手套、徽章个数等多节点复核，确定礼包内物品数量100%准确，并保证装包质量。因为不同礼包内纪念物不同，我们也曾手绘礼包分布图，生怕因时间紧张，在看台上安放礼包时出现差误。340、416、144，这一个个冬奥闭幕式时涉及到的数字，至今仍留在我的备忘录里，也一直印在脑子里。

手绘的礼包分布示意图

从“旗帜小白”到“旗帜熟手”

还有一个重要的任务，便是检查旗帜。一面国旗代表着一个国家/地区，这是属于绝不容出错的政治任务。

几次核对旗帜的经历，让我从分不清荷兰与法国的“旗帜小白”，进阶为熟悉西班牙国旗上的粉色狮子、阿尔巴尼亚国旗中的鹰爪形状、阿根廷国旗的眼神方向等“旗帜熟手”，也让我对那些未曾前往过的国家萌生好奇，开始在网络上浏览它们的历史，打破春秋与山河的阻隔，了解那些大洋彼岸波澜壮阔的故事。

田悦（左一）与同伴检查旗帜

冬残奥会开幕式那天，北京刮起了7~8级的阵风，每当我走过鸟巢进场口时，都忍不住看向悬空的旗帜们，每一阵凛冽的春风，每一面旗帜的舒卷，都牵动着我的内心。旗帜文化和尊重爱护旗帜的要求，从手册上的字句，成为我脑海中牢不可撼的原则。

结识如冬日暖阳般的好友

这趟志愿之旅，还让我特别幸运遇到了很多如冬日暖阳般可爱的人们。

楼长阿姨会在每次进出楼时像老朋友一样跟我寒暄，从不吝啬赞美的话；听涛园执勤的师傅，在文档里认真记录了每一位冬奥志愿者的名字和饮食习惯；除夕夜十号楼北的楼长姐姐，跟我絮叨家里的生活；冬奥会上和我搭档的特勤大哥，在四场仪式后，和我成为了坚实的战友，并加了联系方式；贵宾休息室的餐饮小哥、扮演轮滑雪容融的演员们、团队里的战友们……都以实际行动温暖着人心。

对外联络组志愿者共度除夕

志愿者们在鸟巢工作

这段志愿之旅，从十月份收到党支书任命开启，到完成健康监测而结束，为期160多天。回想起这个有着奥林匹克的冬天，都是灿烂的“天霁蓝”色。虽然我只是幸运地成为银河中的一颗并不闪亮的星星，大海中的一朵小小涌动的浪花，机器中的一颗坚守岗位的螺丝钉，但它无疑，已经成为我青春年华中不可磨灭的鲜亮注脚。隔离的日子，也让我脚步放慢、逐渐沉淀，在密密匝匝的生活里拥有了深呼吸的空间，让我在全力以赴的服务后，具备宁静的时刻，怀揣着更广阔的爱和期待，去拥抱新的春天。

场馆礼宾团队合影

感谢冬奥，付出与收获的爱意，将陪伴我一起前行。

（williamhill新闻网4月13日电）

供稿：研工部

编辑：陈晓艳

审核：吕婷