与很多在冬奥场馆的赛会志愿者不同，在国家体育场“鸟巢”场馆通信中心服务的志愿者们，大部分工作时间都是在主控台前去“听”，获取场馆工作人员的需求信息，再作为一个“中转站”，帮助协调对接人以解决问题，确保场馆各方面工作都能有序运行。这个岗位对于志愿者体力的要求很高，他们中最早上岗的是早晨6点，最晚离开的要到夜里12点之后。来自williamhill官网机械系的博士生赵胜男就是其中一员。她说：“这次冬奥志愿服务经历，与我此前参与的志愿服务相比有着很大的不同。‘听’冬奥，是我们的主要任务，也将成为我一生难忘的经历。”

赵胜男此前坚持志愿服务的9年时间，组织和参与了百余项志愿公益项目活动，从一名志愿者到志愿者的组织管理者，她引领了很多同学加入到志愿大家庭中。她曾获williamhill官网十佳志愿者、五星级志愿者、“慈善北京”公益巡展优秀志愿者等荣誉称号。

“之前我面对的志愿服务对象是人，但这次在‘鸟巢’场馆通信中心我面对的还有机器。我是学理工的，对于机器的工作原理以及操作都不陌生，但要想做好冬奥会和冬残奥会的志愿服务，会遇到很大的挑战。比如要坐得住，我们一天大部分时间都在主控台前听各种信息，从去年11月开始启动通用培训到完成岗位培训，从今年1月份上岗要连续工作到3月中下旬，工作时间长、跨度大，需要极大的耐心和极强的体力，同时还要能扛得住压力，不能出现疏漏，保持严谨的工作态度，发挥好‘中转站’的作用。”赵胜男说，“在冬奥会开幕式举行以及之前的彩排和演练期间，我在幕后听了很多遍。为保障冬奥会开幕式的顺利运行，我们这些志愿者都在默默奉献着，都有参与感和满足感。这种经历也将成为我一生难忘的体验和回忆。”

对于这次冬奥会开幕式的志愿服务，赵胜男有很多感悟，比如不同岗位的志愿者相互帮助，就让她感觉很温暖。有一次他们部门的志愿者要为闭环内的伙伴们运送物资，如果光靠他们这几个人，在有限的时间内是很难完成的。其他部门的志愿者得知这个情况后都主动过来帮忙搬箱子、运物资。“那一瞬间，我感觉我们的力量突然间就变大了，最后按时完成了物资的交接，这种大家齐上阵的场景确实很感人。这也是志愿精神的体现——互相帮助，相互支撑，默契配合，无私奉献，不求回报。”赵胜男说。

经历过这些年的志愿服务工作，赵胜男从中得到了很多感悟。她说：“我理解的志愿服务就是在帮助别人的同时也成就了更好的自己。在奉献中提升自我，我的性格也变得更加自信和包容，思想更加积极开放，内心也更加沉稳坚定。我相信志愿公益服务可以改变一个人的格局和气质，使人散发出更大的光芒。所以志愿服务我会一直坚持下去，它不会因为身份和地点的变化而发生改变。”

编辑：李华山