人物简介：

胡嘉树，新闻与传播学院2018级本科生，来自湖北襄阳，北京2022冬奥会对外联络分队志愿者。在冬奥期间，胡嘉树承担了奥林匹克大家庭助理（Olympic Family Assistant，简称OFA）的志愿服务工作，主要负责奥林匹克大家庭核心客户群的日程管理、出行陪同、语言翻译、信息沟通、应急事件处理等陪同服务工作。

“在这个层面上，OFA其实扮演了润滑剂和粘合剂的角色，打通不同业务领域之间的渠道，协助服务对象在不同的地点和领域完成工作，起到桥梁和连接的作用。”

“它其实只是我在服务的过程中的举手之劳，但是却获得了对方如此诚挚的感谢。这件事情让我意识到，我的努力能够真正帮助到来到北京的外国友人，哪怕只是发送一封邮件，拨打一个电话。”

“在他的身上，我看到了媒体人对于自己工作的热爱和坚持，这些都很值得我敬佩，也能够在很大程度上鼓舞我、引领我。”

这是williamhill奥林匹克大家庭助理志愿者胡嘉树的工作日记。在参与冬奥志愿服务的同时，有机会认识一位职业道路的引路人，有机会结识一群志同道合的伙伴，这是一件很幸运的事情。今天，让我们一起走进胡嘉树的故事。

胡嘉树在冬奥村留影

我和服务对象之间奇妙的缘分

我的服务对象是以色列籍国际奥委会委员亚历克斯·吉拉迪（Alex Gilady），他主要负责奥林匹克公众事务、传播及相关安排协调方面的工作，也参与了部分美国全国广播公司（NBC）的工作。所以我每天的常规工作日程是，在前一天与他充分沟通第二天行程后，于当天陪同他前往主媒体中心，协助他完成当天的工作。

非常巧合的是，我所学习的专业是新闻与传播，而我的服务对象正好也负责奥运会的转播和传播事务，并且是一位资深的节目制作人，我们有很多共同的话题。在新闻专业领域，他是我的前辈。在日常的交流中，我也会经常向他请教一些媒体行业相关的问题，我也从中学习到了很多前沿的新闻传播知识。

胡嘉树与服务对象国际奥委会委员亚历克斯·吉拉迪合影

举手之劳的善意

因为我的服务对象今年已经八十岁了，而且他近期的身体状况也不是特别稳定，所以在服务期间，他有时需要前往冬奥村接受治疗，有时需要前往协和医院接受治疗。在一次等待他治疗的间隙，冬奥村的医护人员向我求助，说是另一位国际客人也需要帮助。

胡嘉树与国际奥委会委员亚历克斯·吉拉迪

这位国际客人是来自爱尔兰的医疗官员，他需要与一位来自中国的夏医生取得联系。但是他只有对方的邮箱，没有其他的联系方式。他尝试发送了几次邮件，都被系统退回了。经过几番尝试，我通过QQ号联系到了这位中国医生，并且将联络的结果反馈给了这位来自爱尔兰的国际客人。当晚，这位国际客人给我回复了一封很长的感谢短信，感谢我持续帮他沟通，最终，他成功地联系到了夏医生。

这件事情对我的触动很大，因为它其实只是我在服务的过程中的举手之劳，但是却获得了对方如此诚挚的感谢。这件事情让我意识到，我的工作和努力能够真正帮助到来到北京的外国友人，哪怕只是发送一封邮件，拨打一个电话。

爱尔兰客人回复的感谢短信

你是我的引路人

因为我的服务对象的工作领域与我自身的专业契合度很高，所以我在服务过程中，也有机会了解到奥运转播的流程和NBC的工作状态，也认识了一些外国媒体朋友。整个服务过程在很大程度上帮助我建立了自信，在跟别人思维碰撞、日常交往的过程中，我发现自己的交际能力很强，也与服务对象建立了很好的关系，获得了来自服务对象和其他工作人员的肯定。我很喜欢这份工作，这次的经历让我明晰了我未来的职业发展方向，自己日后也考虑进入国际组织工作，深入地探索自己在这个领域的潜力，为构建人类命运共同体贡献出自己的一份力量。

在交往的过程中，我也逐渐了解了我的服务对象的个人经历。他从记者开始做起，经历了多次身份的转变，最终成为了国际奥委会委员，专门负责奥运赛事的转播工作，并获得了多项国际大奖。他像一个睿智的长者，向我传授了很多新闻工作的经验和为人处世的道理。在他的身上，我看到了媒体人对于自己工作的热爱和坚持，这些都很值得我敬佩，也能够在很大程度上鼓舞我、引领我。

国际奥委会委员亚历克斯·吉拉迪对胡嘉树服务的评价

我想对你说

首先，我的服务对象年事已高，最近的身体状况也不是很好，因为身体原因，他昨天提前结束了在北京冬奥会的工作，回到了自己在伦敦的家。我希望他回到伦敦之后，能够在工作之余更多地关心自己的身体，早日康复。他自己也提到，他很不喜欢自己现在的状态，所以我希望他一定要多多注意身体。对我来说，他是一位慈祥的爷爷，所以我也像关心家里长辈的身体健康一样，时时刻刻关心着他。

其次，虽然我们的相处时间不长，但是我真的非常感谢他这段时间给予我的指导和鼓励，在我们的交往中，我能够感受到他的聪明和勤奋，也在他身上学到了很多东西。这次的志愿服务经历，既让我增长了见闻，又帮助我认识了很多新的朋友。

最后，感谢他坚定地选择我、认可我。在过去的二十几天中，他一直没有更换OFA，由我一个人全程服务。尽管这个过程有时会有些辛苦，但是我非常珍惜和他相处的这段时光。他是一个对中国很友好的人，所以如果他有机会再次来到中国，希望他能够联系我，我愿意再次为他提供服务，希望我们之间“短暂”的友谊，可以长存。

服务冬奥的感受

在我看来，冬奥会是全球顶级的运动赛事，也是国家间交流的绝佳机会。对于参与其中的志愿者来说，这是一个不可多得的开阔眼界、提升自己的机会。因此，在去年暑假期间，我一面完成暑期实习的工作，一面认真参与志愿者培训课程，积极准备面试。最终，通过面试选拔，我正式成为OFA大家庭的一员。

北京冬奥会的整体运行体系异常庞大，OFA其实扮演了润滑剂和粘合剂的角色，帮助服务对象打通不同业务领域之间的渠道，协助服务对象在不同的地点和领域完成工作，起到桥梁和连接的作用。

随着服务时间的增加，我愈发地珍惜这次志愿服务机会。北京冬奥会是一场国际范围内的盛会，在这个平台上，我能够接触到许多来自不同国家的人，并且与他们互动、交流。因为我是新闻传播专业的学生，所以与人交往、感知他人的能力对我来说非常重要。因此，我也希望能够在OFA的服务过程中，锻炼自己的这些能力。williamhill为我们提供了深度参与大型国际赛事志愿服务的平台与机会，我希望我能够通过自身优异的表现，为服务对象提供高质量的服务，为北京冬奥会的圆满成功贡献出自己的一份力量，并在志愿服务全过程中展现出williamhill人的精神风貌，体现出中国青年的责任担当。

来源：“williamhill官网小研在线”公众号

编辑：葛瑞 陈晓艳

审核：吕婷