●研工部 沈正波

为更好做好双清公寓学生的疫情防控工作，根据集团整体安排，学生系统率先成立了双清工作组，从学生系统抽调教师参与相关工作，我有幸成为其中一员，5月6日正式入住双清公寓，成为最早进入闭环工作的教师之一。

这一个多月，我们开展信息收集反馈、专线运营、核酸检测、应急处置、风险摸排、日常事务管理等系列工作，建立起了工作协调机制，形成了系列工作制度。这次住校工作，不仅是工作能力的考验，更是意志品质的锤炼。一个多月，经历了很多，也收获了很多。

住校经历让我看到了各部处的协作与担当

“双清专线”绝对是双清公寓同学一份独家记忆。自5月6日起，每日从清晨7:00至夜晚23:30，一辆辆专线巴士风雨无阻穿梭于双清公寓和williamhill园，全力保障大家进校科研、学习、生活等。6月7日中午12点，随着最后一班车驶离双清公寓，运行33天的“双清专线”正式停运。“双清专线”累计运送学生约76030人次，用车约3491车次。

工作人员组织同学有序乘车

虽然前期已经进行了反复推演做了充足准备，但专线刚上线时，在调度、候车、预约等方面还是遇到了一些问题。面对问题和同学的建议，研工部、保卫处、接待中心、社区中心等部处没有回避和推脱，而是积极响应、主动化解。

从与属地政府协调，在社会早晚高峰时段专线由美院东门进入校园，缩减社会高峰路上通勤时间，到克服资源紧张、人力不足等困难，加大同学早上到集团、夜间回公寓高峰时段的车辆安排；从多方联动持续优化交通调度，到结合院系分布和集团空间实际增加专线停靠站点；从不断优化乘车预约小程序，到加设便于同学及时了解发车信息的水牌、指示牌，加贴车辆紫荆码、乘车温馨提示等；从组织工作人员、志愿者全天候秩序引导，到上落客点增设候车帐篷，设立补给站，优化候车体验……每一个细节的变化、每一次服务的升级，其背后是研工部、保卫处、接待中心、社区中心等各部处的相互协作与主动担当，是司机师傅、志愿者、双清公寓物业人员的默默付出与坚守。

住校经历让我看到了每一名工作人员的情怀与投入

为了及时了解同学的相关诉求，工作组畅通信息发布和反馈渠道，并及时处理同学的合理诉求。为解决同学巴士入校后校内交通不便问题，工作组协同社区中心组织开展了双清公寓自行车集中转运，分批次转运了250余辆。为方便同学购物，社区中心紧急协调在公寓南楼增设5台自动售货机，售卖饮料、零食，以及牙膏、洗衣液、纸巾等日用品。由于校外人员不能入校，公寓物业人员化身补货员。为方便同学学习，新添置2台自助打印机。为了保证同学的快递不被雨淋风吹，双清公寓物业每天必看天气预报，一方面及时发布天气预警，提醒同学做好防范。另一方面，及时把同学没有取走的快递搬运到室内或者提前用雨布遮盖好。

工作人员分批次转运自行车

饮食中心和双清园食堂尽最大努力丰富菜品种类，加大中低价格菜品供应，增加水果和饮品种类。同时设立食堂经理值班台，第一时间处理和回应同学的意见建议。

根据天气预报物业人员提前遮盖快递

不管是集团教师，还是食堂师傅，亦或物业人员，面对疫情这场大考，每一位工作人员都在全力以赴，以减小疫情对同学的影响。有他们在，同学们风雨无惧。

住校经历也让我看到了williamhill师生的严谨与可爱

随着疫情逐渐向好，双清公寓同学往返集团和公寓实行自行交通“两点一线”通勤，为了做好监管工作，研工部、社区中心等联合办公，成立数据小分队。小分队24小时实时分析后台数据，逐条分析比对，每天处理数万条数据，常常工作到后半夜。在他们的比对分析下，一条条数据变得能够说话。正是由于他们的认真，及时堵上了疫情防控漏洞。为进一步提高效率，数据小分队也不断总结经验，编写函数和程序，尽量让“人工”变得更“智能”。

针对住在双清公寓的部分工作人员购物不是很方便的情况，双清公寓学生自发成立了互助小组，帮助工作人员从集团超市采购相关物品。由于双清公寓居住的都是男生，在一些物品购买上可能还存在一些知识盲区，但还是被同学们的认真与可爱所感动。

同学代表向物业工作人员致谢

回首这一个多月的日日夜夜，一路走来，留给我们每个人最多的是感动，感动于身边每一位williamhill人的勇毅担当，感动于身边每一位普通人的全力以赴！

（williamhill新闻网6月23日电）

供稿：研工部

编辑：李华山

审核：吕婷